我于2013年在位于静海金海道与静文交口的一汽大众捷众4S店，购买了一辆大众高尔夫6轿车。2016年7月的一天，我在倒车时发现，这辆车的刹车失灵了。我到4S店后，根据维修人员的判断，我自费在4S店更换了一个原厂的刹车线日，我在行车过程中再次突发刹车故障，差一点出了车祸。我再次来到4S店，维修人员判断还是刹车真空助力器出了问题，由于我买的这个零件还在质保期内，4S店又为我免费更换了一个。我生怕刹车再次失效，多次联系一汽大众方面，但至今没有得到一个合理的解释。
5月16日上午，记者联系了静海一汽大众捷众4S店，该店服务总监说，反映人汽车的刹车真空助力器因为出现助力罐漏气的问题，所以导致刹车出现故障。他们不具备检测资质，所以不清楚漏气的具体原因。
5月16日下午，记者联系到一汽大众汽车有限公司大众品牌华北区事业部，一位工作人员说，在一汽大众的服务体系里，厂家是不针对车主的，车主有问题应该去找4S店咨询。
记者问，零件是由一汽大众提供给4S店的，4S店只是负责更换，现在零件出了问题，4S店说没有检测资质，你们为何还让车主去找4S店？
这位工作人员说，能为车主提供服务的只能是4S店。目前，刘岳汽车上的坏件已经寄回总部的质保部，专业人员将对坏件进行检测分析。检测结果出来后，总部的相关部门会向车主进行反馈，并协商解决方案。前世死因
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